Gestión remota

Los servicios de mantenimiento de Aibox están diseñados para ofrecer a nuestros clientes, independientemente de su tamaño, la mejor calidad de servicio. Llámenos cada vez que lo necesite: nuestros servicios de soporte no tienen límite de consultas. Nuestro deseo es cubrir todas sus necesidades informáticas, para ello ponemos a su disposición tres tipos de mantenimiento: mínimo, gestionado e integral. En la siguiente tabla podrá ver una comparativa entre ellos:

Servicio	Mínimo	Gestionado	Integral
Número de tickets	Sin límite	Sin límite	Sin límite
Suscripción de máquina a Zentyal Cloud Virtual CIO
Mantenimiento pro-activo (actualizaciones de seguridad, parches, antivirus, etc.)
Monitorización remota y sistema de alarmas (carga CPU, memoria, disco, temperatura)
Restauración del sistema en caso de desastre
Tiempo de respuesta	NBD	8 horas	4 horas
Mantenimiento y gestión del sistema de copias de seguridad avanzado
Informes detallados de uso (estadísticas del sistema, informe de usuarios, etc.)	Trimestral	Bimestral	Mensual
Interlocutores válidos para cursar tickets	1	2	Sin límite
SPC (Single Point of Contact), coordinamos todos sus proveedores TIC
Gestión del entorno de virtualización y VM's hospedadas en Aibox
Mantenimiento y gestión de Aitire PBX
Gestión de todos los servicios de Zentyal por personal certificado oficialmente
Extensión a número gratuito en centralita del cliente
Soporte a los dispositivos de red (impresoras, escáneres, cámaras, switches, etc.)
Tramitación y gestión con proveedores de Internet, telefonía móvil, etc.
Soporte y mantenimiento de equipos de usuario final
L.O.P.D.: Aitire se convierte en el Responsable de seguridad